자주 묻는 질문

공항 내에서 잃은 물건이 있는 경우, 잃은 곳에 따라 문의할 곳이 다릅니다. 자세한 내용은 아래 정보를 참고해주세요.
유실물 안내

항공편 시간은 '국내선 항공편', '국제선 항공편'을 확인해 주시기 바랍니다.
국내선 항공편
국제선 항공편

이용하시는 항공사에 확인해 주시기 바랍니다.
항공사 리스트

항공권 예약 변경이나 예약 확인은 이용 예정인 항공사에 문의해주세요 (종합 인포메이션에서는 확인할 수 없습니다).

터미널은 화면 오른쪽 하단에 있습니다 "터미널 "아이콘에서 확인하시기 바랍니다.
덧붙여 국내선의 이용은 제1터미널 및 제2터미널, 국제선의 이용은 제2터미널 및 제3터미널로 나누어져 있습니다.
이용하시는 항공편에 따라 터미널 다르므로 주의해 주십시오.

기본적으로 각 터미널별로 운영하는 항공사는 다음과 같습니다.

• 제1 터미널 (국내선 전용): 
  일본항공, 스카이마크항공, 스타플라이어, 일본트랜스오션항공
• 제2터미널
  • 국내선: ANA, 에어도, 솔라시도에어
  • 국제선: ANA
• 제3 터미널 (국제선 전용): 
  다수 있으므로, 자세한 내용은 국제선 항공사 목록을 확인해주세요.
  항공사 리스트

• 공동운항편 등의 경우에는 위의 항공사와 다를 수 있으니, 자세한 내용은 항공편 정보를 확인하시거나 항공사의 웹사이트와 예약 정보를 참고해주세요.
  국내선 항공편
  국제선 항공편

• 국내선에서 액체류를 기내에 반입하는 경우
  액체로 된 음료는 기내에 반입하실 수 있습니다. 스킨이나 미용용 액체는 기내에 반입하실 수 있으나, 개별 용기당 500ml 또는 0.5kg 이하로 1인당 총 2L 또는 2kg까지로 제한되어 있습니다.
• 국제선에서 액체류를 기내에 반입하는 경우
  100ml 또는 100g 이상의 용기에 든 모든 액체류는 기내 반입이 금지되어 있습니다. 100ml 또는 100g 이하의 용기에 든 액체류는 1L 이하의 투명한 비닐 지퍼백에 여유 공간을 확보하고 넣어서 1인당 1봉지까지 반입하실 수 있습니다. 위험물로 간주하는 물건 등 일부 예외도 있으므로 자세한 내용은 이용하시는 항공사에 문의해 주시기 바랍니다.
• 환승해야 할 경우
  면세품을 포함한 액체류 취급에 환승 국가의 규정이 적용되므로 주의해 주시기 바랍니다. 대상국 등 자세한 내용은 이용하시는 항공사에 문의해 주시기 바랍니다.

액체류 기내 반입 안내
항공사 리스트

일본 국토교통성이 정한 기준에 따라 각 항공사에서 보안 검색을 하고 있습니다.
품목과 양에 따라 위탁 수하물과 기내 반입 시 취급이 달라집니다. 위험물에 관한 자세한 내용은 이용하시는 항공사에 문의해 주시기 바랍니다.
항공사 리스트

위탁 수하물의 규정은 항공사마다 다르므로 이용하시는 항공사에 확인해 주시기 바랍니다.
항공사 리스트

국내선이나 국제선 이용과 관계없이, 항공사마다 규정이 다를 수 있습니다. 이용 예정인 항공사에 문의해주세요.

항공 보안을 강화하기 위해 출발편 탑승 고객께서는 보안 검색에 협조해 주셔야 합니다.
국내선과 국제선의 보안 검색 과정이 다르므로 자세한 내용은 해당 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
국내선 이용
국제선 이용

• 수출품
  목적지에 따라 조건이 다릅니다. 자세한 내용은 각국 및 각 지역의 세관 또는 대사관 등에 문의해 주시기 바랍니다.
• 수입품
  일본으로 수입하는 물품의 종류에 따라 문의처가 다릅니다. 아래의 각 기관에 문의해 주시기 바랍니다.
  • 동물 검역 안내
    농림수산성 동물검역소 하네다 공항 지소03-5757-9752(24시간)
    육류 제품 등 선물 반입 안내
  • 식물 방역 안내
    농림수산성 식물방역소 하네다 공항 지소 여객 담당03-5757-9790(8:30~17:00)
    수입 조건 데이터베이스
  • 세법 문의
    도쿄세관03-3529-0700(평일 9:00~17:00)
    tyo-gyomu-sodankan@customs.go.jp

여객 취급 시설 이용료에 대한 자세한 내용은 이 PDF를 참조하십시오.
여객 취급 시설 이용료 에 관한 약관 (국내선) (PDF : 160 KB)여객 취급 시설 이용료 에 관한 약관 (국내선) (PDF : 160 KB)
여객 취급 시설 이용료 에 관한 약관 (국제선) (PDF : 114 KB)여객 취급 시설 이용료 에 관한 약관 (국제선) (PDF : 114 KB)

운항 경로 및 소음 대책은 관할 관청에서 관리하고 있습니다. 문의처는 아래에서 확인해 주시기 바랍니다.
HANEDA AIRPORT FOR TOMORROW -Ministry of Land, Infrastructure, Transport and TourismHANEDA AIRPORT FOR TOMORROW -Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism

각 매장에 관한 자세한 정보는 본 사이트의 '식당&쇼핑', 취급 상품은 'HANEDA Shopping'을 확인해 주시기 바랍니다.
식당&쇼핑
HANEDA Shopping

각 매장에 관한 자세한 정보는 '매장 상세정보'에서 확인해 주시기 바랍니다.
식당 검색
쇼핑 검색

각 매장에 관한 자세한 정보는 '매장 상세정보'에서 확인해 주시기 바랍니다.
식당 검색
쇼핑 검색
면세점 검색

쿠폰 적용 매장에 관한 목록은 아래를 확인하시기 바랍니다.
쇼핑&식당 쿠폰 적용 매장 목록 (PDF : 131 KB)

제1터미널과 제2터미널의 국내선 구역은 원칙적으로 아침 5시부터 밤 12시까지 운영됩니다.
다만, 출발 로비는 마지막 출발 후, 도착 로비는 마지막 도착 후에 폐쇄됩니다.

제2터미널의 국제선 구역은 아침 5시부터 밤 12시까지 운영됩니다.

제3터미널은 24시간 운영하고 있습니다.

• 운영 시간은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

제1, 제2터미널의 국내선 구역은 밤 12시 (출발 로비는 마지막 출발 후, 도착 로비는 마지막 도착 후)에 폐관되며, 폐관 후에는 원칙적으로 로비에 머무를 수 없습니다.
제3터미널은 24시간 개관되어 있지만, 이용 규칙에 따라 국제선 항공편을 이용한 후 또는 이후 이용 예정인 분들만 건물 내에서 밤새 머무를 수 있습니다.

본 사이트의 '만남의 장소'에서 확인해 주시기 바랍니다.
만남의 장소

하네다 공항에서는 주차장 사전예약이 가능합니다.
다만 전화로 예약하는 것은 불가능하니 양해해 주시기 바랍니다.

또한, 주차장마다 예약 접수 시작 시간이 다릅니다.
일괄 예약 기간을 제외하고 이용 시작(입차) 날짜로부터 30일 전, 자정 또는 오전 10시부터 접수를 시작합니다. (P1 주차장은 예약을 접수하지 않습니다.)

더 자세한 내용은 각 예약 사이트의 Q&A 페이지 또는 해당 주차장 관리실에 직접 문의해 주세요.

P2 예약 페이지
P3 예약 페이지
P4 예약 페이지
P5 예약 페이지
주차장

해당 증명서는 다음과 같습니다.

• 신체 장애자 증명서
• 정신 장애자 보건 복지 증명서
• 전상병자 증명서 
• 피폭자 건강 증명서
• 특정 질환 의료 수급자 증명서
• 특정 의료비(지정난치병) 수급자 증명서
• 소아 만성 특정 질환 의료 수급자 증명서 등

장애 등급, 1급 또는 2급에 따른 제한은 없습니다.

주차장 이용절차는 제공된 정보를 참고해 주세요.

주차장

구체적인 주차 요금은 다음을 참고해 주세요.

주차장

주차권을 분실한 경우, 귀가 시에 각 주차장의 관리실(각 주차장 1층에 위치)로 방문해주세요. 운전면허증을 확인한 후 주차권을 재발급해 드립니다.

P5 예약 페이지
주차장

또한, 직전 주차 상황과 혼잡 예상은 이전날에 상기 페이지에 기재된 각 주차장 관리실에 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 직전 주차 상황과 혼잡 예상은 이전날에 상기 페이지에 기재된 각 주차장 관리실에 문의해 주시기 바랍니다.

주차장

제1터미널은 6F에서, 제2터미널 및 제3터미널은 5F에서 옥상 전망 데크로 나가실 수 있습니다. 또한, 터미널별로 전망 데크 이용 시간이 다릅니다.
제1터미널, 제2터미널 6:30~22:00
제3터미널 24시간
또한, 전망 데크는 기상악화 등으로 인해 폐쇄될 수 있으므로 양해 바랍니다.
자세한 내용은 '전망 데크'를 확인해 주시기 바랍니다.

전망 데크

제1터미널에 14곳, 제2터미널에 12곳, 제3터미널에 19곳이 있습니다.
본 사이트의 '베이비룸'을 확인해 주시기 바랍니다. 더 자세한 내용은 '안내 카운터'에서 문의해 주시기 바랍니다.
위 내용 이외의 문의 사항은 하네다 공항 터미널 안내 데스크 (03-5757-8111)에 문의해 주시기 바랍니다.
국내선 영업시간 5:00~25:00
국제선 영업시간 24시간
베이비룸
안내 카운터

각 터미널의 일부 수유실·베이비룸에 이유식등을 데울수 있는 전자레인지를 설치하고 있습니다. 자세한 내용은 "베이비룸" 및 "BABY&KIDS GUIDE" 페이지를 참고해주세요.

베이비룸
BABY & KIDS GUIDE HANEDA에서 놀자!

각 터미널의 일부 수유실과 여성 화장실에 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 "BABY＆KIDS GUIDE" 페이지를 참고해주세요.

BABY & KIDS GUIDE HANEDA에서 놀자!

국토교통성이 정한 공항 관리 규칙에 따라 여객 터미널 안에는 장애인 보조견 (시각 장애인 도우미견, 청각 장애인 도우미견, 장애인 도우미견)을 제외한 동물을 데리고 출입하실 수 없습니다.
항공사에 화물로 위탁하실 때는 케이지 등에 넣어 체크인 카운터에서 맡겨 주시기 바랍니다.

반려동물 호텔에서 소중한 반려동물을 돌봐드립니다. 자세한 내용은 '반려동물 돌봄'을 확인해 주시기 바랍니다.
반려동물 돌봄

애완동물(개조견 제외) 전용 화장실은 없습니다만, P4 주차장 1층 옆에 있는 보조 개 화장실은 일반 손님의 애완동물도 이용 가능합니다.
도그랑은 일반 개방은 하지 않습니다만, P4 주차장 1층의 「펫 호텔」내에 있습니다.
자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
하네다 공항 애완동물 호텔

흡연 (가열식 담배, 전자담배 등 포함)은 터미널 안에 설치된 흡연 공간을 이용해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 '흡연 공간'을 확인해 주시기 바랍니다.
흡연 공간

자세한 내용은 '오시는 길'의 '터미널 간 이동'을 확인해 주시기 바랍니다.
터미널 간 이동

자세한 내용은 '서비스 안내'의 '환전' 또는 '우체국 및 우체통'을 확인해 주시기 바랍니다.
환전
우체국 및 우체통

각 터미널의 우체통은 아래의 위치에 있습니다. 자세한 내용은 '우체국 및 우체통'을 확인해 주시기 바랍니다.
우체국 및 우체통

자세한 내용은 '은행 및 ATM'을 확인해 주시기 바랍니다.
은행 및 ATM

터미널 안의 수하물 보관소 또는 물품보관함을 이용해 주시기 바랍니다.
수하물 보관소
물품보관함

각 터미널에 택배 카운터가 있습니다.
자세한 내용은 '택배'를 확인해 주시기 바랍니다.
택배

제1터미널의 1층 우체국에서 해외 배송 접수를 받고 있습니다. 자세한 내용은 우체국에 문의하십시오.
우체국 및 우체통
하네다 공항 우체국

아래의 점포에서 접수가 가능합니다. 또한, 점포에 따라 배송 가능한 호텔이 한정되어 있으므로 자세한 내용은 각 점포로 문의하십시오.
제1터미널 1층

• 야마토 운수
• JAL 수하물 접수 안내 카운터

제2터미널 1층

• 야마토 운수

택배
수하물 보관소

자세한 내용은 '호텔' 또는 '숙박 예약'을 확인해 주시기 바랍니다. 또한, '지역별 호텔 예약 정보'에서도 안내해 드립니다.
호텔
숙박 예약
지역별 호텔 예약 정보

국제선 환승 시에도 트랜짓 호텔을 이용하실 수 있습니다.
제3터미널 면세 구역 3층 114번 탑승구 부근에 있는 TOKYO SKY KITCHEN 맞은편 에스컬레이터 또는 엘리베이터를 타고 트랜짓 호텔로 오실 수 있습니다.

• 트랜짓 호텔
  면세 구역 3층 114번 탑승구 부근
  지도 보기

문의처

• 전화번호:03-6830-1111
  더 로열 파크 호텔 도쿄 하네다

유료 라운지 (카드사 제휴), 항공사 라운지는 '유료 라운지', '항공사 라운지'를 확인해 주시기 바랍니다.
라운지 이용 조건은 각 항공사 또는 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
유료 라운지
항공사 라운지

아래의 유료 라운지는 제휴 카드 없이 이용하실 수 있습니다. 라운지 접수 카운터에서 현금 또는 신용카드로 이용 요금을 지불해 주십시오.

• 제1터미널 및 제2터미널 국내선 구역의 유료 라운지

요금 등의 자세한 것은 「유료 라운지」를 봐 주세요.
유료 라운지

제1터미널 또는 제2터미널 국내선 구역은 입장 가능한 구역에 위치한 유료 라운지는 공항 이용목적과 상관없이 라운지 접수 카운터에서 이용 요금을 지불하시면 누구나 이용이 가능합니다.

• 제휴 카드를 소지하셔도 당일 출발 및 도착하는 고객이 아닌 경우 유료입니다.

또한 제2터미널 국제선 구역 및 제3터미널 유료 라운지, 카드 라운지에 관해서는 출발 탑승객에 한하여 이용이 가능합니다.
유료 라운지

당일 탑승권과 제휴 카드를 소지하고 계시면 무료로 이용이 가능합니다. 제휴 카드사는 아래의 링크에서 확인 가능하오나 고객의 계약 상태를 파악할 수 없으므로 카드 대상 여부는 카드사로 직접 문의하시기 바랍니다.
유료 라운지 제휴 신용카드 (PDF: 462 KB)

유료 라운지 안에서 간단한 스낵을 판매하고 있습니다.

유료 라운지 안에서 통화 및 PC, 스마트폰 등을 이용한 웹 회의는 삼가 주십시오. 또한 통화 기능을 이용한 회의도 삼가 주십시오.

유료 라운지는 일부 아메리칸 익스프레스 카드와 에포스 플래티넘 카드를 소지하신 고객은 고객 본인과 동반자 1인까지 무료로 이용하실 수 있습니다.

「개인실 형태의 워크박스」및 「대여 사무실」를 봐 주세요.
개인실 형태의 워크박스
대여 사무실

터미널 운영시간 내에 일반구역(누구나 출입할 수 있는 구역)에서 견학 목적으로 방문하시는 것은 가능합니다. 다만, 주변 이용객에게 방해가 되지 않도록 배려해 주시기 바랍니다. 

자세한 내용은 '하네다 공항으로 이동하는 방법'을 확인해 주시기 바랍니다.
하네다 공항으로 이동하는 방법

도쿄 모노레일의 사이트를 참조하십시오.
도쿄 모노레일 하마마쓰초 출발 하네다공항역 방면 시간표
【평일】 시간표
【토요일 · 휴일】 시간표
하네다공항역 출발 모노레일 하마마쓰초역 방면 시간표
하네다 공항 제 1 터미널
【평일】 시간표
【토요일 · 휴일】 시간표
하네다 공항 제 2 터미널
【평일】 시간표
【토요일 · 휴일】 시간표
하네다 공항 제 3 터미널
【평일】 시간표
【토요일 · 휴일】 시간표

자세한 내용은 '도쿄 모노레일' 사이트를 참조하십시오.
문의 전화 번호 (도쿄 모노레일 고객 센터 050-2016-1640)
또한 '오시는 길 노선 검색 HND Route Master'에서도 확인할 수 있습니다.
도쿄 모노레일
T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착
T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착
T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착

게이큐 전철의 사이트를 참조하십시오.
시나가와 역 출발 우라가 방면 시간표
【평일】 시간표
【토요일】 시간표
【휴일】 시간표
요코하마 역 출발 센가쿠지 방면 시간표
【평일】 시간표
【토요일】 시간표
【휴일】 시간표
하네다공항 제 1 · 2 터미널역 출발 게이큐 가마타 방면 시간표
【평일】 시간표
【토요일】 시간표
【휴일】 시간표
하네다공항 제 3 터미널역 출발 게이큐 가마타 방면 시간표
【평일】 시간표
【토요일】 시간표
【휴일】 시간표

자세한 내용은 '게이큐 전철사이트', '하네다 공항오시는 길가이드'를 참조하십시오.
문의 전화 번호 (게이 큐 안내 센터 03-5789-8686)
또한 '오시는 길노선 검색 HND Route Master'에서도 확인할 수 있습니다.
게이큐 전철
하네다 공항오시는 길가이드
T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착
T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착
T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착

목적지에 따라 운행 버스 회사가 다릅니다. 버스 시간 정보는 각 버스 회사 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
또한 교통안내 노선검색 Route Master에서도 확인할 수 있습니다.
도쿄 공항 교통
게이힌 급행 버스
T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착 T1 출발 / 도착
T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착 T2 출발 / 도착
T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착 T3 출발 / 도착

자세한 내용은 '오시는 길'의 '열차 및 모노레일', '고속버스 및 노선버스', '택시'를 확인해 주시기 바랍니다.
열차 및 모노레일
고속버스 및 노선버스
택시

유니버설 디자인의 사고방식을 바탕으로 하여 모든 고객이 안심하고 이용하실 수 있는 '친절한' 터미널 조성에 힘쓰고 있습니다.
도움이 필요하신 고객께서는 가장 가까운 '안내 카운터' 또는 '컨시어지'를 부담 없이 방문해 주시기 바랍니다.

• 도움이 필요하신 고객
  보행이 불편하신 고객
  시각 장애가 있으신 고객
  청각 및 언어 장애가 있으신 고객
  어린이를 동반한 고객

문의 창구

• 하네다 공항 터미널 안내 데스크
• 전화번호:03-5757-8111
• FAX번호:03-6428-0889
• 접수 시간: 24시간 (연중무휴)

하네다 공항에서 출발하실 경우, 에어포트 컨시어지가 휠체어 대여 및 돌보미 서비스 이용을 도와드립니다. 사전에 하네다 공항 터미널 안내 데스크로 연락해 주시면, 공항 내 희망하시는 장소로 휠체어를 가져다 드립니다.
자세한 서비스 내용 및 돌보미 서비스의 사전 예약에 관해서는 하네다 공항 터미널 안내 데스크로 연락해 주십시오.
안내 카운터 · 안내 센터 종합 안내
전화 번호: 03-5757-8111 (연중무휴 / 5:00～24:00)

그리고 하네다 공항 도착 시 기내에서 수화물 수취대 및 터미널 역까지의 돌보미 서비스 이용에 관해서는 이용하시는 항공사에서 접수를 받습니다.
각 항공사에서 탑승객의 요청에 따라 돌보미 서비스를 제공하고 있사오니 자세한 내용은 이용 항공사에 문의하십시오.
도움이 필요하신 고객 - 항공사 및 교통 회사의 지원
돌보미 서비스 예약

휠체어는 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

출발 시에 이용하실 경우, 휠체어는 기내까지 이용 가능합니다.
도착 시는 도착한 기내부터 수화물 수취대 및 터미널 역, 또는 주차장까지 이용 가능합니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송하지만, 터미널 역 구내에서는 이용하실 수 없습니다. 역 구내에서 이용을 희망하실 경우, 이용 철도회사의 역무원에게 상담하십시오.

죄송하지만, 공항 밖에서 이용 가능한 휠체어 대여 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
유모차에 관해서는 도쿄 모노레일 하네다 공항 제1터미널역 북쪽 출구 승차권 발매기 옆에 유모차 대여 서비스 ‘베비카루’가 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 아래 사이트를 확인하십시오. (도쿄 모노레일 관할 구역 안에 있습니다)
베비카루

유모차는 배면·양대면 타입 두 종류가 있으며 양쪽 다 등받이를 뒤로 젖혀서 이용하실 수 있습니다.

• 유모차를 180도로 완전히 젖힐 수 없습니다.

또한 대상 개월 수는 다음과 같습니다.

• 배면 타입: 생후 2개월~4세(48개월)까지
• 양대면 타입: 생후 4개월~3세(36개월)까지

출발시는 항공사 카운터까지, 도착시는 도착 출구로부터의 안내입니다.
돌보미 서비스 예약
체크인 카운터에서 항공기, 항공기에서 도착 출구까지 도움을 받으려면 항공사에 문의하십시오.
도움이 필요하신 고객-항공사·교통 각사에 의한 서포트

본 WEB 사이트에서는 장애인(障害者)으로 표기를 통일하고 있습니다.
일본어로 ‘장애인(障がい者)’이라고 표기할 경우, 시각장애가 있는 분이 이용하는 스크린 리더(컴퓨터 화면낭독 소프트웨어)에서 ‘사와리가이샤(さわりがいしゃ)’라고 인식되어 낭독해 버리는 경우가 있기 때문입니다.

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개인정보처리방침

죄송하지만, 인용될 목적과 홈페이지의 해당 페이지 URL을 아래의 홍보・브랜드 전략 부서에 연락주시기 바랍니다.

홍보 및 브랜드 전략 부서
kouhou@jat-co.com

터미널 내에서 여행 기념 사진 등 개인적인 취미의 범위로 촬영한 이미지나 동영상은 SNS 등에 게시 가능합니다.
SNS 등에서 수익을 창출하는 동영상 촬영이나 라이브 방송을 하는 경우에는 촬영일로부터 3영업일 전에 사전에 저희에게 신청해 주시고, 승인을 받으시기 바랍니다.

제1·제2터미널 안에서의 일반 고객 촬영에 대해서

하네다 공항의 취재 규정을 확인해 주세요.

하네다공항 취재규정

죄송하지만, 현재 저희는 출점 요청의 접수창구를 마련하고 있지 않습니다. 고객 문의로 문의하시더라도 해당 사항에 대한 답변을 드리지 못한점 양해해 주시기 바랍니다.
상품 거래에 관한 요청은 개별 매장 또는 공항 내 사업자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.

또한 광고 문의는 아래 링크를 참고해 주세요.
광고 문의

하네다 공항 종합안내(03-5757-8111)로 문의하거나 직접 ‘안내 카운터’로 문의해 주십시오.

하네다 공항에는 사후 면세 (TAX REFUND)를 접수하는 카운터가 없습니다. 면세 가능 매장에서 면세 가격으로 구매해 주시기 바랍니다.
출국 시 세관 카운터에서 여권과 구입 기록표를 보여 주시기 바랍니다.
(구입 기록표는 세관 직원이 회수합니다)

문의 내용에 따라 아래의 창구에 문의해 주시기 바랍니다.

• 출입국 안내
  도쿄 입국관리국 하네다 공항 지국
  전화번호:03-5708-3202
  평일 9:00~17:45
  항공사 리스트
• 면세 범위 안내
  도쿄세관 하네다 공항 세관 지서
  전화번호:03-3529-0700
  평일 8:30~17:00
• 비자 안내
  각국의 대사관에 문의해 주시기 바랍니다.
• 환승 시 임시 입국 조건 안내
  국적, 여정에 따라 다릅니다.
  도쿄 입국관리국 하네다 공항 지국 및 각 항공사에 문의해 주시기 바랍니다.
  항공사 리스트

팬들에 의한 마중은 하네다 공항에서는 허용안합니다.
스포츠 및 연예인 등 유명인사의 이동 시에는 큰 혼란을 일으키며, 일반 여객으에 많은 피해를 줄 뿐만 아니라, 관계자들의 안전이 우려됩니다. 양해를 부탁드립니다.

다음을 확인하십시오.

여객 취급 시설 이용료 (PSFC)의 적격 간이 청구서(간이 인보이스)에 대해서 (PDF: 169 KB)