자주 묻는 질문
고객으로부터 많이 보내 주시는 질문과 회답은 이하보다 확인해 주세요.
도움이 필요하신 고객
이용 방법에 대해서
Q01터미널 내에서 도움이 필요한 경우에 이용하는 방법은 있습니까?
유니버설 디자인의 사고방식을 바탕으로 하여 모든 고객이 안심하고 이용하실 수 있는 '친절한' 터미널 조성에 힘쓰고 있습니다.
도움이 필요하신 고객께서는 가장 가까운 '안내 카운터' 또는 '컨시어지'를 부담 없이 방문해 주시기 바랍니다.
- 도움이 필요하신 고객
보행이 불편하신 고객
시각 장애가 있으신 고객
청각 및 언어 장애가 있으신 고객
어린이를 동반한 고객
- 문의 창구
- 하네다 공항 터미널 안내 데스크
- 전화번호:03-5757-8111
- FAX번호:03-6428-0889
- 접수 시간: 24시간 (연중무휴)
대출용 휠체어에 대해서
Q02공항내에서 휠체어를 빌려주었으면 합니다만, 예약 방법은 어디에서 확인할 수 있습니까?
하네다 공항에서 출발하는 경우, 에어포트 컨시어지가 휠체어의 대출 및 돌보미 서비스 도움을 받고 있습니다. 사전에 안내 카운터 ·인포메이션 센터 종합 안내에 연락을 주시면, 공항내의 희망의 장소까지 휠체어를 가져가는 것이 가능합니다.
자세한 서비스 내용 및 개조 서비스의 사전 안내 카운터 돌보미 서비스 인포메이션 센터 종합 안내에 연락해 주세요.
안내 카운터 ·인포메이션 센터 종합 안내
전화번호: 03-5757-8111 (연중무휴 / 5:00～24:00)
그리고 하네다 공항 도착 시 기내에서 수화물 수취대 및 터미널 역까지의 돌보미 서비스 이용에 관해서는 이용하시는 항공사에서 접수를 받습니다.
각 항공사에서 탑승객의 요청에 따라 돌보미 서비스를 제공하고 있사오니 자세한 내용은 이용 항공사에 문의하십시오.
도움이 필요하신 고객 - 항공사 및 교통 회사의 지원
돌보미 서비스 예약
Q03관내의 대출용 휠체어는 자유롭게 사용할 수 있습니까?
휠체어는 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
Q04대여용 휠체어의 이용 가능한 범위는 어디까지입니까? 주차장까지 또는 전철의 역 구내에서 이용할 수 있습니까?
출발로 이용하는 경우, 휠체어는 기내까지 이용 가능합니다.
도착 시 도착한 기내에서 수화물 수취대 터미널 역 또는 주차장까지 이용하실 수 있습니다.
죄송합니다만, 터미널의 역 구내는 이용할 수 없기 때문에, 이용 희망의 경우는 철도 회사 직원에게 상담해 주십시오.
돌보미 서비스에 대해서
Q05돌보미 서비스의 대응 범위는 어디까지입니까?
출발시는 철도역, 버스· 택시 주차장, 주차장 등 터미널 내의 희망 주차장에서 항공사 카운터까지, 터미널 시는 도착 도착 로비 · 택시 승강장, 주차장 등 터미널 내의 희망 의 범위까지의 안내입니다.
돌보미 서비스 예약
체크인 카운터에서 항공기, 항공기에서 도착 출구까지 도움을 받으려면 항공사에 문의하십시오.
도움이 필요하신 고객- 항공사, 교통사에 의한 지원
