자주 묻는 질문
고객으로부터 많이 보내 주시는 질문과 회답은 이하보다 확인해 주세요.
터미널 이용
터미널 정보
Q01전망 데크는 어디에 있습니까?
제1터미널은 6F에서, 제2· 제3터미널은 5F에서 옥상 전망 데크으로 나갈 수 있습니다. 또, 전망 데크는 터미널에 따라 이용 시간이 다릅니다.
제1, 제2터미널 6:30~22:00
제3터미널 24시간
덧붙여 전망 데크 악천후등에 의해, 폐쇄되는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.
자세한 것은 「전망 데크」를 봐 주세요.
전망 데크
Q02터미널에 개관 시간이 있습니까?
제1터미널 및 제2터미널의 국내선 지역에 대해서는 원칙 5:00~24:00입니다.
단, 출발 도착 로비 로비는 최종편 도착 후 폐관하고 있습니다.
제2터미널의 국제선 구역은 5:00~24:00입니다.
제3터미널은 24시간 개관하고 있습니다.
※개관 시간은 상황에 따라 변동하는 경우가 있습니다.
Q03알기 쉬운 만남의 장소가 있습니까?
본 사이트의 '만남의 장소'에서 확인해 주시기 바랍니다.
만남의 장소
Q04터미널 내에서 담배(가열식・전자 담배 포함)를 즐길 수 있는 장소는 어디에 있습니까?
흡연 (가열식 담배, 전자담배 등 포함)은 터미널 안에 설치된 흡연 공간을 이용해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 '흡연 공간'을 확인해 주시기 바랍니다.
흡연 공간
Q05관내 전화는 어디에서 부탁할 수 있습니까?
하네다 공항 종합안내(03-5757-8111)로 문의하거나 직접 ‘안내 카운터’로 문의해 주십시오.
애완동물 소개
Q06여객 터미널 안에 동물을 데려갈 수 있습니까?
국토교통성이 정한 공항 관리 규칙에 따라 여객 터미널 안에는 장애인 보조견 (시각 장애인 도우미견, 청각 장애인 도우미견, 장애인 도우미견)을 제외한 동물을 데리고 출입하실 수 없습니다.
항공사에 화물로 위탁하실 때는 케이지 등에 넣어 체크인 카운터에서 맡겨 주시기 바랍니다.
Q07애완 동물용 화장실이나 도그랑 등은 있습니까?
애완동물(개조견 제외) 전용 화장실은 없습니다만, P4 주차장 1층 옆에 있는 보조 개 화장실은 일반 손님의 애완동물도 이용 가능합니다.
도그랑은 일반 개방은 하지 않습니다만, P4 주차장 1층의 「펫 호텔」내에 있습니다.
자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
하네다 공항 애완동물 호텔
Q08애완동물 호텔은 어디에 있습니까?
자세한 내용은 아래 "반려동물 돌봄 "을 참조하십시오.
반려동물 돌봄
이용 규정에 대해서
Q09하네다 공항 내에서 유명인, 연예인의 기다려도 되나요?
팬들에 의한 마중은 하네다 공항에서는 허용안합니다.
스포츠 및 연예인 등 유명인사의 이동 시에는 큰 혼란을 일으키며, 일반 여객으에 많은 피해를 줄 뿐만 아니라, 관계자들의 안전이 우려됩니다. 양해를 부탁드립니다.
Q10이른 아침・심야편을 이용합니다만, 터미널에 야간 체재할 수 있습니까?
제1, 제2터미널의 국내선 구역은 밤 12시 (출발 로비는 마지막 출발 후, 도착 로비는 마지막 도착 후)에 폐관되며, 폐관 후에는 원칙적으로 로비에 머무를 수 없습니다.
제3터미널은 24시간 개관되어 있지만, 이용 규칙에 따라 국제선 항공편을 이용한 후 또는 이후 이용 예정인 분들만 건물 내에서 밤새 머무를 수 있습니다.
Q11여객 취급 시설 사용료(PSFC)는 어디에서 조사할 수 있습니까?
여객 서비스 시설 사용료에 관한 자세한 내용은 아래의 PDF 파일을 확인해 주시기 바랍니다.
여객 서비스 시설 사용료에 관한 약관 (국내선) (PDF: 160 KB)
여객 서비스 시설 사용료에 관한 약관 (국제선) (PDF: 114 KB)
Q12국내선/국제선 여객 취급 시설 이용료 (PSFC)의 적격 간이 청구서(간이 인보이스)에 대해서, 어디에 정보가 있습니까?
Q13터미널 내를 견학해도 됩니까?
터미널 운영시간 내에 일반구역(누구나 출입할 수 있는 구역)에서 견학 목적으로 방문하시는 것은 가능합니다. 다만, 주변 이용객에게 방해가 되지 않도록 배려해 주시기 바랍니다.