遺失或遺忘物品

Q我在航廈內遺失了物品,想知道應洽詢哪個單位。

A

如在航廈內遺失物品,請參閱「關於遺失物品」。
關於遺失物品

關於航班

Q我想知道航班時刻。

A

關於航班時刻的資訊,請參閱「國內線航班」、「國際線航班」。
國內線航班
國際線航班

Q我想確認機位狀況及機票價格。

A

請洽詢所要搭乘的航空公司。
航空公司一覽

Q航廈介紹

A

有關航廈的資訊,請按畫面右下角的「航廈」圖示進行確認。
此外,搭乘國內線的旅客為第1航廈或第2航廈,搭乘國際線的旅客為第2航廈或第3航廈。航廈依據搭乘的航班而有不同,敬請注意。

Q關於攜帶液體至機內

A
關於攜帶液體至機內的規定,國內線與國際線的限制不同。
  • 搭乘國內線並將液體攜帶至機內
    液體飲料可攜帶至機內。化妝水及美容用液體可攜帶至機內,但單一容器的容量不得超過500ml或0.5kg,每人可攜帶至機內的總量為2公升或2kg。
  • 搭乘國際線並將液體攜帶至機內
    液體裝入容量超過100ml或100g之容器者,禁止攜帶至機內。液體裝入容量100ml或100g以下之容器者,必須放入容量1公升以下且附帶密封拉鍊之塑膠袋,並在塑膠袋中保留充裕的空間,每人僅限攜帶1袋進入機內。部分被視為危險物的物品等則為例外,禁止攜帶至機內,詳細資訊請洽詢所搭乘的航空公司。
  • 轉機
    包含免稅品的液體類物品處理方式,適用於轉機地點國家的規定,敬請注意。有關轉機地點國家等詳細資訊,請洽詢所搭乘的航空公司。

關於攜帶液體至機內
航空公司一覽

Q關於危險物品

A

各航空公司依據日本國土交通省之標準進行安全檢查。
托運行李與手提行李,其處理方式依據品項與數量而有不同。危險物品的詳細資訊請洽詢所搭乘的航空公司。
航空公司一覽

Q關於托運行李規定

A

托運行李的規定依據航空公司而有不同,請洽詢所搭乘的航空公司。
航空公司一覽

Q關於安全檢查

A

為確保航空安全,請搭乘出發班機的旅客配合接受安全檢查。
國內線與國際線的檢查流程不同,詳細資訊請參閱以下內容。
搭乘國內線
搭乘國際線

Q關於進口與出口品

A
  • 出口品
    相關規定依據目的地而有不同。詳細資訊請參閱各國家地區的海關或大使館等機關。
  • 進口品
    有關進口物品至日本的洽詢單位,依據進口物品而有不同,請洽詢以下各機關。

Q關於航行路線與噪音

A

航行路線及噪音對策由政府管轄部門負責執行,有關諮詢處請參閱以下內容(平日8:30~18:15,其他時段由答錄機接聽)。
東京機場事務所導入直撥電話之相關通知

關於商店

Q我想購買伴手禮

A

各商店的詳細資訊請參閱本網站的「餐廳&商店」。有關販售的商品,請參閱「HANEDA Shopping」。
餐廳&商店
HANEDA Shopping

Q完成出境手續後的餐飲與購物(搭乘國際線的旅客)

A

各商店的詳細資訊請參閱「店家詳細資訊」。
搜尋餐廳
搜尋商店

Q24小時營業的商店介紹

A

各商店的詳細資訊請參閱「店家詳細資訊」。
搜尋餐廳
搜尋商店
搜尋免稅店

關於使用設施

Q我想知道開放時間

A

第2航廈的國際線及第3航廈為24小時開放。
第1航廈及第2航廈的國內線區域原則上為5:00~24:00。惟出境大廳於最後班機起飛後閉館,入境大廳於最後班機到達後閉館。

Q我想知道比較容易找到的會合地點

A

請參閱本網站的「會合地點」。
會合地點

Q關於停車場(費用、營業時間、空位狀況等)

A

羽田機場的停車場可事前預約。
請注意,停車場無法透過電話預約。
詳細資訊請參閱以下預約頁面或「交通資訊」的「停車場」。

P2預約頁面
P3預約頁面
P4預約頁面
P5預約頁面
停車場

Q如何前往觀景台?

A

第1航廈可從6F前往,第2、第3航廈可從5F前往屋頂的觀景台。觀景台的開放時間依據航廈而有不同。
第1、第2航廈 6:30~22:00
第3航廈 24小時
此外,觀景台有可能因為天候惡劣而關閉,敬請見諒。
詳細資訊請參閱「觀景台」。

觀景台

Q館內有哺乳室嗎?

A

第1航廈有14個,第2航廈有12個,第3航廈有19個。
請參閱本網站的「育嬰室」,如需更詳細的資訊,請洽詢「服務台」。
如有任何疑問,請洽詢羽田機場航廈服務台(03-5757-8111)。
國內線 營業時間 5:00~25:00
國際線 營業時間 24小時
育嬰室
服務台

Q關於禁止動物進入航廈

A

依據日本國土交通省訂定的機場管理規則,除了身心障礙者協助犬(導盲犬、聽導犬、看護犬)之外,不得攜帶動物進入航廈。
以貨運方式交由航空公司托運時,請將動物放入籠內,並送至報到櫃台托運。

Q關於寵物旅館

A

機場內設有寵物旅館,可代為照顧旅客的寵物。詳細資訊請參閱「寵物寄放」。
寵物寄放

Q航廈內有可以吸菸(包含加熱式香菸、電子香菸)的地方嗎?

A

如需吸菸(包含加熱式香菸、電子香菸),請利用設置於航廈內的吸菸區。詳細資訊請參閱「吸菸區」。
吸菸區

Q關於航廈之間的移動方式

A

詳細資訊請參閱「交通資訊」的「航廈間移動」。
航廈間移動

Q哪裡有郵局或兌換外幣的地方?

A

詳細資訊請參閱「服務介紹」的「外幣兌換處」或「郵件與郵筒」。
外幣兌換處
郵件與郵筒

Q關於郵筒

A

各航廈的郵筒位於以下地點。詳細資訊請參閱「郵件與郵筒」。
郵件與郵筒

Q哪裡有銀行與ATM?

A

詳細資訊請參閱「銀行與ATM」。
銀行與ATM

Q關於暫時寄放行李

A

請利用航廈內的寄物處或投幣式寄物櫃。
寄物處
投幣式寄物櫃

Q關於宅配

A

各航廈皆設有宅配櫃台。
詳細資訊請參閱「宅配」。
宅配

Q關於住宿設施

A

詳細資訊請參閱「飯店」或「預約住宿」。此外,「各區域飯店訂房資訊」中也有相關說明。
飯店
預約住宿
各區域飯店訂房資訊

Q關於過境旅館

A

搭乘國際線轉機時也能投宿飯店。
如需投宿飯店,請利用第3航廈出境後區域3樓114號門附近的TOKYO SKY KITCHEN對面的電扶梯或電梯,前往過境旅館入口。

  • 過境旅館
    出境後區域 3樓 114號門附近
    瀏覽地圖

諮詢處

Q關於使用貴賓室

A

收費貴賓室(與信用卡公司合作提供)、航空公司貴賓室相關資訊請參閱「收費貴賓室」、「航空公司貴賓室」。
有關使用貴賓室的條件,請洽詢各航空公司或信用卡公司。
收費貴賓室
航空公司貴賓室

關於交通資訊

Q哪裡有前往羽田機場的交通資訊?

A

詳細資訊請參閱「前往羽田」。
前往羽田

Q我想知道單軌電車的首班車與末班車時刻。

A

請參閱東京單軌電車網站。
東京單軌電車濱松町站往羽田機場站的時刻表
【平日】時刻表
【星期六・國定假日】時刻表
單軌濱松町站至羽田機場的時刻表
羽田機場第一航站樓
【平日】時刻表
[週六/節假日]時間表
羽田機場第二航站樓
【平日】時刻表
【星期六・國定假日】時刻表
羽田機場第3航站樓
【平日】時刻表
【星期六・國定假日】時刻表

詳細資訊請參閱東京單軌電車網站。
諮詢電話(東京單軌電車客戶服務中心03-3374-4303
也可以使用「交通資訊地圖路線搜索 HND Route Master」進行查詢。
東京單軌電車
T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達
T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/到達
T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達

Q我想知道京急線的首班車與末班車時刻。

A

請參閱京急電鐵網站。
品川站往浦賀的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
【國定假日】時刻表
橫濱站往泉岳寺的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
【國定假日】時刻表
羽田機場第1、2航廈站往京急蒲田的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
【國定假日】時刻表
羽田機場第3航廈站往蒲田京急的時刻表
【平日】時刻表
【星期六】時刻表
國定假日】時刻表

詳細資訊請參閱京急電鐵的網站和《羽田機場交通資訊指南》。
諮詢電話(京急詢問處03-5789-8686
也可以使用「交通資訊地圖路線搜索 HND Route Master」進行查詢。
京急電鐵
羽田機場交通資訊指南
T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達
T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/抵達
T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達

Q我想知道巴士的首班車與末班車時間。

A

目的地不同,運營巴士公司也會不同,請從各巴士公司首頁確認巴士時間。
也可以使用「交通資訊地圖路線搜索 HND Route Master」進行查詢。
東京機場交通
京濱急行巴士
T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達 T1出發/抵達
T2出發/抵達 T2出發/抵達 T2出發/到達 T2出發/到達 T2出發/抵達
T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達 T3出發/抵達

Q各交通設施的搭乘處在哪裡?

A

詳細資訊請參閱「電車、單軌電車」、「高速巴士、路線巴士」、「計程車」等交通資訊頁面。
電車、單軌電車
高速巴士、路線巴士
計程車

關於其他問題

Q關於為需要幫助的旅客提供的服務

A

我們致力於以通用設計為基礎,提供所有旅客皆可安心使用,且「更為貼心」的航廈。
需要幫助的旅客,請通知最近的「服務台」,或告知附近的「禮賓部」。

諮詢窗口

  • 東京國際機場 航廈服務台
  • 電話號碼:03-6428-0888
  • 傳真號碼:03-6428-0889
  • 服務時間:24小時(全年無休)

Q關於張貼本網站的連結

A

請參閱本網站的「隱私權政策」。
原則上,本網站可以自由連結,請將連結設定為首頁網址(https://tokyo-haneda.com/)。
隱私權政策

Q我想要在館內進行廣播。

A

請洽詢羽田機場綜合服務部門(03-5757-8111)。此外,我們以留言的方式提供廣播服務(無法與所要廣播的對象直接對話)。

Q關於退稅(TAX REFUND)

A

羽田機場內沒有退稅(TAX REFUND)櫃台。請至免稅店購物並以免稅價格購買。
出境時,請在海關櫃台出示護照及購物明細表。
(購物明細表將由海關回收。)

Q出入境、免稅範圍、簽證相關諮詢

A

請依據諮詢的內容,分別洽詢以下各窗口。

  • 關於出入境
    東京入國管理局羽田機場支局
    電話號碼:03-5708-3202
    平日 9:00~17:45
    航空公司一覽
  • 關於免稅範圍
    東京海關 羽田機場海關支署
    電話號碼:03-3529-0700
    平日 8:30~17:00
  • 關於簽證
    請洽詢各國大使館。
  • 關於轉機時的過境條件
    依據國籍、旅程而有不同。
    請洽詢東京入國管理局羽田支局及各航空公司。
    航空公司一覽