常見問題
請查看以下內容,了解客戶的常見問題和答案。
需要幫助的旅客
關於使用方法
Q01如果我在航廈內需要協助,有辦法獲得協助嗎?
我們致力於以通用設計為基礎,提供所有旅客皆可安心使用,且「更為貼心」的航廈。
需要幫助的旅客,請通知最近的「服務台」,或告知附近的「禮賓部」。
- 需要幫助的旅客
行動不便旅客
視障者旅客
聽力和語言障礙的旅客
攜帶小孩的旅客
- 諮詢窗口
- 羽田機場航廈服務台
- 電話號碼:03-5757-8111
- 傳真號碼:03-6428-0889
- 服務時間:24小時(全年無休)
關於出租用輪椅
Q02我想在機場租借輪椅,在哪裡可以預訂?
如果您從羽田機場出發,機場禮賓部可以提供輪椅租賃和援助服務。如果您提前聯繫服務台/資訊中心一般訊息,我們可以將您的輪椅帶到您在機場內所需的位置。
如欲了解詳細的服務詳情以及提前預約援助服務,請聯絡服務台/資訊中心綜合諮詢處。
服務台/問訊中心一般訊息
電話號碼:03-5757-8111(全年無休/5:00-24:00)
到達羽田機場後,由航空公司提供從機艙、行李領取處至航廈區間的援助服務。
各航空公司將依據旅客需求提供援助服務,詳細資訊請洽詢航空公司。
需要幫助的旅客-航空公司、交通公司提供的支援服務
預約援助服務
Q03設施內出租的輪椅可以自由使用嗎?
請自由使用輪椅。
Q04租賃輪椅可以使用多遠?可以在停車場或火車站內使用嗎?
如果您在出發時使用此服務,則可以使用您的輪椅前往客艙。
抵達後,您可以使用從客艙到行李領取處、航廈或停車場服務。
對於造成您的不便,我們深表歉意,但您不能使用航廈的站內空間,因此如果您想使用它,請諮詢鐵路公司工作人員。
關於援助服務
Q05援助服務的範圍是什麼?
出發時,從航廈您想要的位置計程車入境大廳計程車停車場等前往航空公司停車場。或航廈
預約援助服務
如果您需要從報到櫃檯到飛機以及從飛機到到達出口的協助,請聯絡您的航空公司。
需要幫助的旅客- 航空公司和運輸公司的支持