유니버설 디자인 시설 안내 사진 img

하네다 공항 여객 터미널에서 쾌적하고 편안한 시간을 보내실 수 있도록 유니버설 디자인 시설 및 장비를 배치하였습니다.

곤란하실 때는 가까운 '안내 카운터' 또는 '컨시어지'에게 말씀해 주시기 바랍니다.


유니버설 디자인 시설 및 장비 리스트

전동 카트 사진

전동 카트

제3터미널 면세 구역 및 도착 구역에서 전동 카트 송영 서비스를 이용하실 수 있습니다. 보행이 불편하신 고객 또는 어린이 동반 고객께 먼저 안내해 드립니다.

탑승 수속 시에 안내 카운터 또는 항공사 직원에게 요청해 주시기 바랍니다.

  • 당분간 도착 지역 승용카트는 운행을 정지하고 있습니다.
  • 전동 카트 수량이 한정되어 있으며 이용하실 수 없을 수도 있습니다.
    궁금하신 점은 하네다 공항 터미널 안내 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.
  • 제2터미널 (국내선)에서는 항공사에서 전동 카트 서비스를 제공해 드립니다.
필담 보드 및 커뮤니케이션 지원 보드 사진

필담 보드 및 커뮤니케이션 지원 보드

각 안내 카운터 및 제3터미널 항공회사 체크인 카운터, 보안 검사장, 출입국 심사장에는 필담 보드와 메모용지가 구비되어 있습니다.
또한, 제1/제2/제3터미널의 각 안내 카운터에는 커뮤니케이션 보드가 설치되어 있습니다.

히어링루프 사진

히어링루프

제2터미널 국제선 구역 및 제3터미널 3층에 있는 안내 카운터에 히어링루프가 설치되어 있습니다.
이용을 원하시는 고객께서는 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

화상 수화 전화기 사진

화상 수화 전화기

화상 수화 전화기는 청각 장애가 있으신 고객께서 태블릿으로 전화를 거시면 수화 통역사가 화면을 통해 수화 통역이 제공되어, 전화를 받은 상대방과 바로 대화를 할 수 있는 무료 공중전화입니다.

  • 화상 수화 전화기는 '일본재단 전화 릴레이 서비스 및 모델 프로젝트'의 목적으로 설치되었습니다.
  • 제1터미널, 제2터미널 에만 있습니다.
촉지안내도 및 점자 팸플릿 사진

촉지안내도 및 점자 팸플릿

제3터미널의 안내 카운터에는 촉지안내도 및 점자 팸플릿이 준비되어 있습니다.

화장실 및 다기능 화장실 사진

화장실 및 다기능 화장실

수동 휠체어 사용 고객, 캐리어를 소지한 고객도 이용하실 수 있는 넓은 공간입니다. 화장실 입구에서 화장실 위치 (남녀별, 다기능 화장실)를 음성으로 안내해 드립니다.

도우미견 화장실 사진

보조견 화장실

제2터미널 2층 및 제3터미널 1층 안내 카운터 옆에 장애인 보조견 (시각 장애인 도우미견, 청각 장애인 도우미견, 장애인 도우미견) 전용 화장실이 있습니다. 이용 시에는 가장 가까운 '안내 카운터' 또는 근처 '컨시어지'에게 말씀해 주시기 바랍니다.

엘리베이터 사진

엘리베이터

엘리베이터에서는 층수와 문이 열리고 닫히는 상황을 음성으로 안내해 드리며 비상시에도 음성으로 정보를 제공해 드립니다. 숫자판에는 점자가 새겨져 있습니다.

유도 블록 사진

유도 블록

각 교통편에서 가장 가까운 안내 카운터까지 이어지는 길에 유도 블록을 설치했습니다. 각 안내 카운터에서 탑승구까지는 컨시어지 및 항공사 직원이 안내해 드립니다.

  • 현재 일부 안내 카운터를 폐쇄하고 있습니다. 원활한 이용을 위해 돌보미 서비스를 이용 고객은 사전 예약을 부탁드립니다. 자세한 내용은 여기를 확인하시기 바랍니다.
항공편 안내판 사진

항공편 안내판

출발 고객의 동선에 맞춰 항공편 안내판을 설치하였습니다. 탑승 항공기의 체크인 카운터, 운항 상황 등을 실시간으로 제공해 드립니다. 또한, 청각 장애가 있으신 고객을 위해 항공편 안내판 아랫부분에 긴급 정보, 철도 등의 운행 중단 및 지연 정보, 안내방송 등이 자막으로 표시됩니다.

심리안정실  사진

심리안정실

발달 장애, 지적 장애, 정신 장애의 특성을 지닌 고객과 그 가족들이 공항에 계신 동안 이용하실 수 있도록 심리안정실이 마련되어 있습니다.