常见问题

如果您在机场遗失了物品，失物招领的联系方式可能因物品遗失地点而异。更多详情，请参考以下信息。
遗失物品须知

如需查阅航班时刻表，请浏览“国内线航班”和“国际线航班”。
国内线航班
国际线航班

请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

航班预订更改或确认，请直接联系您的航空公司（不能通过问询中心服务确认）。

请从屏幕右下角的“航站楼”图标中检查航站楼。
国内航班分为第1航站楼和第2航站楼，国际航班分为第2航站楼和第3航站楼。
请注意，航站楼将根据您使用的航班而有所不同。

基本上，各航站楼的航空公司如下：

• 第1航站楼（仅限国内航班）：
  日本航空、Skymark航空、StarFlyer航空、日本Transocean航空
• 第2航站楼
  • 国内航班：全日空、AIRDO、Solaseed Air
  • 国际航班：全日空
• 第3航站楼（仅限国际航班）：
  有许多航空公司，请查看国际航空公司名单以获取更多详细信息。
  航空公司一览

• 请注意，合作航班等情况可能与上述不同。有关更多信息，请查看航班详细信息或访问航空公司的网站，并参考您的预订信息。
  国内线航班
  国际线航班

• 国内线乘客携带液体物品登机的相关规定
  可携带液体饮料登机。乘客可携带化妆水、美容类液体物品登机，但单个容器的容量不得超过500ml或0.5kg，每位乘客可携带登机的液体上限为2升或2kg。
• 国际线乘客携带液体物品登机的相关规定
  凡是盛装在容量超过100ml或100g的容器中的液体物品，一律不得带上飞机。盛装在容量未超标（不超过100ml或100g）容器内的液体物品，必须全部收纳在容量不超过1升的拉链式透明塑料袋中，并留有一定空间。每位乘客限带一袋符合上述标准的液体物品登机。部分被视作危险物品的液体物品可能会受到更加严格的管制，详情请咨询相应的航空公司。
• 需要转机时的相关规定
  包括免税品在内的所有液体类物品，均须遵循转机国家的相关规定，敬请注意。关于相关国家的具体规定等，请咨询相应的航空公司。

携带液体物品登机的相关规定
航空公司一览

各航空公司须遵照国土交通省的规定实施安检。
托运行李及携带登机时的实际处理方法取决于物品的种类及数量。关于危险物品的详细规定，请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

各航空公司对托运行李的规定有所不同，详情请咨询相应的航空公司。
航空公司一览

无论是国内航班还是国际航班，在转机时处理托运行李的程序因航空公司而异。请与您预定的航空公司咨询具体信息。

为保障航空安全，请乘机离港的旅客配合安全检查。
国内线与国际线的流程不同，详情请查看下列项目。
乘坐国内线
乘坐国际线

• 出镜物品
  具体规定因目的地而异。详情请咨询各国家/地区的海关、大使馆等部门。
• 入境物品
  关于进入日本的入境物品，需根据实际种类咨询不同的部门。详情请咨询下列机构。
  • 动物检疫规定
    农林水产省 动物检疫所 羽田机场支所03-5757-9752（24小时）
    携带肉制品等入境的相关规定
  • 植物防疫规定
    农林水产省 植物防疫所 羽田机场支所旅客接待窗口03-5757-9790（8:30~17:00）
    入境物品规定数据库
  • 关税咨询
    东京海关03-3529-0700（工作日 9:00～17:00）
    tyo-gyomu-sodankan@customs.go.jp

有关旅客服务设施使用费详细信息，请参阅此PDF。
旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国内线）（PDF：160 KB）旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国内线）（PDF：160 KB）
旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国际线）（PDF：114 KB）旅客服务设施使用费收费的条款和条件（国际线）（PDF：114 KB）

航行路线及防噪音措施由相关政府部门负责管辖。详情请咨询相关部门。
HANEDA AIRPORT FOR TOMORROW -Ministry of Land, Infrastructure, Transport and TourismHANEDA AIRPORT FOR TOMORROW -Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism

各商店的详细信息请浏览本网站的“餐厅&商店”介绍，具体销售的商品详见“HANEDA Shopping”。
餐厅&商店
HANEDA Shopping

各商店的详细信息请见“商店详情”。
检索餐厅
检索商店

各商店的详细信息请见“商店详情”。
检索餐厅
检索商店
检索免税店

请参照以下购物＆美食优惠券对象商店一览。
购物＆美食优惠券对象商店一览（PDF：131 KB）

关于一号和二号航站楼的国内区域，一般开馆时间是从5:00到24:00。
然而，出发大厅在最后一个航班出发后关闭，到达大厅在最后一个航班到达后关闭。

第2航站楼的国际区域在5:00到24:00开放。

三号航站楼全天开放。

• 请注意，开馆时间可能会根据情况而变化。

第1、第2航站楼的国内区域在24:00关闭（最后航班出发后，最后航班到达后），关闭后通常无法在大厅逗留。
至于第3航站楼，24小时开放，但根据使用规则，只有使用过或计划使用国际航班的旅客可以在机场候机大厅内过夜。

详情请见本网站的“会合地点”介绍。
会合地点

在羽田机场，可以提前预订停车场。
但请注意，不能通过电话预订。

此外，各停车场的预订开始时间各不相同。
除了统一预订期间外，预订将于使用日期（入场日期）的前30天开始，要么是凌晨12点，要么是上午10点。（P1停车场不接受预订。）

更多详情，请参阅各预订网站的问答页面，或直接联系各停车场管理办公室。

P2预约页面
P3预约页面
P4预约页面
P5预约页面
停车场

适用的残障证件如下：

• 身体残疾证
• 精神残疾者保健福利证
• 战伤病者证
• 被爆者健康证
• 特定疾病医疗受给者证
• 特定医疗费（指定罕见病）受给者证
• 儿童慢性特定疾病医疗受给者证等

等级，无论是一级还是二级，都没有限制。

使用停车场时请参考提供的信息。

停车场

有关具体停车费用，请参阅以下内容。

停车场

如果您遗失了停车券，请在离开时前往各停车场的管理室（各停车场位于1楼），我们将核实您的驾驶执照并重新发行停车券。

P5预约页面
停车场

请在以下页面查看羽田机场各停车场（P1～P5）的实时拥挤状况。
此外，关于最近的停车状况和拥挤预测，请在您计划使用的前一天，联系上述页面所述的各停车场管理办公室进行咨询。

停车场

从第1航站楼的6F、第2/第3航站楼的5F可前往楼顶的展望台。各航站楼的展望台开放时间有所不同。
第1、第2航站楼 6:30～22:00
第3航站楼 24小时开放
如遇恶劣天气等，可能会关闭展望台，敬请谅解。
详情请浏览“展望台”介绍。

展望台

第1航站楼设有14处，第2航站楼设有12处，第3航站楼设有19处。
详情请见本网站的“婴儿室”介绍。如需进一步了解详情，请咨询“问询台”。
如果您对上述内容有任何不明之处，欢迎咨询羽田机场航站楼电话咨询中心（03-5757-8111）。
国内线 接待时间 5:00～25:00
国际线 接待时间 24小时
婴儿室
问询台

我们在每个航站楼的部分哺乳室和婴儿休息室内都设有微波炉，供加热婴儿食品等使用。更多详情，请参考"婴儿休息室"和"BABY&KIDS GUIDE"页面。

婴儿室
BABY & KIDS GUIDE 畅玩HANEDA！

我们在每个航站楼的部分哺乳室和女性厕所内有设施安装。更多详情，请参考"BABY＆KIDS GUIDE"页面。

BABY & KIDS GUIDE 畅玩HANEDA！

根据国土交通省制定的机场管理规定，旅客不得将残疾人辅助犬（导盲犬、听导犬、护理犬）以外的动物带入航站楼内。
如需交由航空公司作为行李托运，请装入笼子等器具内，交给值机柜台的工作人员。

机场内开设了宠物旅店，为您代管珍爱的宠物。详情请见“宠物寄养”介绍。
宠物寄养

没有宠物专用厕所（不包括服务犬），但一般顾客的宠物也可以使用P4停车场一楼一侧的服务犬厕所。
遛狗场不对外开放，但位于P4停车场一楼的“宠物酒店”内。
详情请参阅下文。
羽田机场宠物酒店

如需吸烟（包括加热式香烟及电子烟），请前往航站楼内设置的吸烟区。详情请见“吸烟区”介绍。
吸烟区

详情请见“交通路线”中的“航站楼间移动”部分。
航站楼间移动

详情请见“服务指南”中的“外币兑换”或“邮局/邮箱”。
外币兑换
邮局/邮箱

各航站楼的邮箱位置如下所示。详情请见“邮局/邮箱”。
邮局/邮箱

详情请见“银行/ATM”。
银行/ATM

请您使用航站楼内的行李寄存柜台或投币储物柜。
行李寄存柜台
投币储物柜

各航站楼均设有快递柜台。
详情请见“快递”介绍。
快递

第1航站楼1F邮局提供国际寄件服务。详细信息请咨询邮局。
邮局·邮箱
羽田机场邮局

可在以下店铺申请邮寄。根据店铺的不同，指定配送酒店有所限制，详细信息请咨询各店铺。
第1航站楼 1F

• 雅玛多运输
• 日航行李问询台

第2航廈 1F

• 雅玛多运输

快递
行李寄存

详情请见“酒店”或“预约住宿”。在“分区域酒店预约信息”中也可查看相关信息。
酒店
预约住宿
分区域酒店预约信息

国际线转机的旅客同样可以入住酒店。
需要入住时，可移动至第3航站楼出境后区域 3楼114号门附近有一家TOKYO SKY KITCHEN，乘坐该店对面的扶梯或电梯，可前往过境酒店大堂。

• 过境酒店
  出境后区域 3楼 114号门附近
  查看MAP

咨询受理

• 联系电话：03-6830-1111
  THE 皇家花园酒店 东京羽田

关于收费休息室（与银行卡公司合作）、航空公司休息室的使用须知，详见“收费休息室”、“航空公司休息室”。
使用条件请咨询各航空公司或银行卡公司。
收费休息室
航空公司休息室

非持卡用户可使用以下收费休息室。请在休息室前台用现金或信用卡支付使用费。

• 第1航站楼、第2航站楼国内线区域收费休息室

费用等详情请参阅“收费休息室”。
收费休息室

第1航站楼、第2航站楼国内线区域内的收费休息室，无论是否搭乘航班，在前台完成付费手续后均可使用

• 持卡用户在出发当日或非到达时使用，均需支付使用费。

第2航站楼国际线及第3航站楼的付费或持卡休息室仅供离境旅客使用，敬请注意。
收费休息室

持卡用户或持有当日登机牌的旅客，即可免费使用。合作信用卡公司如下所示，具体合约信息请直接联系信用卡公司以确认是否符合使用条件。
收费休息室的附属信用卡（PDF：462 KB）

收费休息室出售轻食。

请勿在收费休息室使用电脑、智能手机等拨打电话或进行网络会议。同时，请勿参加电话会议

部分美国运通卡及EPOS白金卡持卡者可免费携带1位同伴使用收费休息室。

请参阅“独立办公空间”和“租借办公室”。
独立办公空间
租借办公室

在航站楼开放时间内，您可以在普通区域（对所有人开放的区域）自由逗留，以便参观航站楼。 请确保不要打扰其他乘客。 通常不提供解释或指导服务（出发后区域不可自由参观）。

详情请见“前往羽田”。
前往羽田

请浏览东京单轨电车网站。
东京单轨电车滨松町站前往羽田机场站方面的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
东京单轨电车羽田机场前往滨松町站方向的时刻表
羽田机场第1航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第2航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表
羽田机场第3航站楼
【工作日】时刻表
【星期六/节假日】时刻表

有关详细信息，请参见东京单轨电车网站。
查询电话（东京单轨电车客户服务中心050-2016-1640）
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
东京单轨电车
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

请浏览京急电铁网站。
品川站前往浦贺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
横滨站前往泉岳寺方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场第1、2航站楼前往京急蒲田方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表
羽田机场3号航站楼前往蒲田京急方向的时刻表
【工作日】时刻表
【星期六】时刻表
【节假日】时刻表

有关详细信息，请参见京急电铁的网站和《羽田机场交通路线指南》。
查询电话（京急问讯处03-5789-8686）
您也可以通过“交通路线路径搜索HND路径主站”进行查询。
京急电铁
羽田机场交通路线指南
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

各巴士公司的运行路线有所不同。请浏览各巴士公司官方网站查看巴士运行时刻表。
您也可以使用“交通路线检索 Route Master进行搜索。
东京机场交通
京滨急行巴士
T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达 T1出发/到达
T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达 T2出发/到达
T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达 T3出发/到达

详情请查阅各交通路线的“电车・单轨电车”、“高速巴士・专线巴士”、“出租车”乘坐指南。
电车・单轨电车
高速巴士・专线巴士
出租车

基于通用化设计的出发点，努力打造能让所有旅客安心、“服务更细致”的航站楼。
如果您需要帮助，请前往最近的“问询台”或“礼宾处”寻求帮助。

• 需要帮助的旅客
  行走不便的旅客
  视力不便旅客
  听力和语言障碍旅客
  携带孩子的旅客

咨询窗口

• 羽田机场航站楼咨询中心
• 联系电话：03-5757-8111
• FAX号：03-6428-0889
• 接待时间：24小时（全年无休）

如从羽田机场出发，机场礼宾部提供轮椅租赁及爱心服务。如提前联系羽田机场航站楼问讯处，我们可以将轮椅送到旅客指定的位置(机场内)。
服务详细信息及爱心服务提前预订，请咨询羽田机场航站楼问讯处。
问询台・电话咨询中心总机
电话号码：03-5757-8111(全年无休 / 5:00-24:00)

到达羽田机场后，由航空公司提供从机舱、行李领取处至航站楼区间的爱心服务。
各航空公司提根据旅客需求提供爱心服务，详细信息请联系航空公司。
需要帮助的乘客-航空公司・交通公司提供的支持服务
爱心服务预约

请自由使用轮椅。

如在出发前使用租赁用轮椅，使用范围至机舱内。
如在到达后使用租赁用轮椅，使用范围包括机舱、行李领取处、航站楼以及停车场。
电车各航站楼站内无法使用轮椅，为各位旅客带来不便，我们深表歉意，如需使用敬请联系铁路公司员工。

非常抱歉，机场外暂不提供轮椅租赁服务。
婴儿车租赁服务请前往东京单轨电车羽田机场第1航站楼站北口售票机旁的婴儿车租赁服务“babycal”。详细信息请浏览以下网站。（位于东京单轨电车管辖区域内）
babycal

提供单向式与双向式2款婴儿车，可坐可躺角度均可安心睡眠。

• 非180度完全倾斜。

對象年齡如下。

• 单向式：2个月～4岁（48个月）
• 双向式：4个月～3岁（36个月

出发时请前往航空公司柜台，抵达时请前往到达出口。
爱心服务预约
如果您需要从值机柜台到飞机，或从飞机到到达出口的协助，请联系您的航空公司。
需要帮助的乘客——航空公司和运输公司的支持

本网站统一以“障害者”指称残障人士。
如使用“障がい者”一词，将导致视觉障碍者专用的荧幕阅读器（朗诵电脑荧幕画面软件）发音错误。

请参阅本网站的“隐私政策”。
原则上，用户可以自由链接相关页面，请将链接设置为本网站首页（https://tokyo-haneda.com/）。
隐私政策

不好意思，但请您将引用的目的和相关网页链接发送至下方的公共关系部门进行联系。

公共關係和品牌策略部門
kouhou@jat-co.com

您可以将在航站楼内个人拍摄的照片和视频（例如旅行纪念照片）上传至社交媒体。
如果您计划在社交媒体上获利或进行直播，烦请在拍摄日期的前3个工作日前向我们的公司申请批准。

第1・第2航站楼内一般旅客摄影相关内容

请查阅羽田机场的采访规定。

羽田机场采访规程

非常抱歉，目前我們尚未設立專門接受商業合作或店鋪租賃諮詢的部門。如果您聯繫我們的客戶服務中心，對於這些事宜我們可能無法提供具體回答，敬請理解。
有關商品交易或店鋪租賃的需求，請直接聯繫機場內的各家店鋪或經營者。

至於廣告相關諮詢，請參閱以下鏈接。
广告招商咨询

请联系羽田机场综合服务台（03-5757-8111）或直接前往“问讯处”。

羽田机场内未设退税(TAX REFUND)柜台。如需购买商品，请在免税店直接以免税价购买。
办理出境时，请在海关窗口出示护照及购物票据。
（海关将回收购物票据。）

请根据需要咨询的具体内容，咨询下列窗口。

• 出入境咨询
  东京入境管理局羽田机场支局
  联系电话：03-5708-3202
  工作日 9:00～17:45
  航空公司一览
• 免税范围咨询
  东京海关 羽田机场海关支署
  联系电话：03-3529-0700
  工作日 8:30～17:00
• 签证咨询
  请咨询各国的大使馆。
• 转机时的临时入境规定
  因乘客的国籍、旅程而异。
  详情请咨询东京入境管理局羽田支局及各航空公司。
  航空公司一览

禁止粉丝在羽田机场进行送行（接待）活动。
在羽田机场内，对于运动员、艺人等名人的移动时会导致严重混乱，不仅会引发普通旅客的抱怨，还会引起相关方面对安全保障的担忧。敬请谅解和合作。

请检查以下内容:。

关于符合条件的旅客服务设施使用费(PSFC) 简单发票（PDF：169 KB)