常见问题
请查看以下内容,了解客户的常见问题和答案。
航站楼使用
关于航站楼
Q01展望台在哪里?
您可以从第1航站楼6 楼以及第3航站楼前往屋顶展望台。此外,展望台的开放时间因航站楼而异。
第2航站楼6:30-22:00
第3航站楼24 小时
请注意,展望台可能会因恶劣天气而关闭。
详情请参阅“展望台”。
展望台
Q02航站楼有开放时间吗?
第1航站楼和第2航站楼国内航班区的开放时间一般为5:00至24:00。
但出发大厅在最后一个航班起飞后关闭,到达大厅在最后一个航班到达后关闭。
第2航站楼国际飞行区开放时间为5:00至24:00。
第3航站楼24 小时开放。
※开馆时间根据状况有变动的情况。
Q03有容易理解的会合地点吗?
详情请见本网站的“会合地点”介绍。
会合地点
Q04航站楼内哪里可以吸烟(包括加热不燃烧型和电子烟)?
如需吸烟(包括加热式香烟及电子烟),请前往航站楼内设置的吸烟区。详情请见“吸烟区”介绍。
吸烟区
Q05大楼内哪里可以拨打电话?
请联系羽田机场综合服务台(03-5757-8111)或直接前往“问讯处”。
关于宠物
Q06可以携带动物进入航站楼吗?
根据国土交通省制定的机场管理规定,旅客不得将残疾人辅助犬(导盲犬、听导犬、护理犬)以外的动物带入航站楼内。
如需交由航空公司作为行李托运,请装入笼子等器具内,交给值机柜台的工作人员。
Q07有宠物专用的厕所或狗跑道吗?
宠物(不包括服务犬)没有指定卫生间,但位于 P4停车场一楼的服务犬卫生间对公众宠物开放。
遛狗场不对外开放,位于P4停车场一楼“宠物酒店”内。
详情请参阅下文。
羽田机场宠物酒店
Q08宠物旅馆在哪里?
欲了解更多信息,请参阅下面的“宠物寄养”。
宠物寄养
关于利用规定
Q09可以让名人或艺人在羽田机场等候吗?
禁止粉丝在羽田机场进行送行(接待)活动。
在羽田机场内,对于运动员、艺人等名人的移动时会导致严重混乱,不仅会引发普通旅客的抱怨,还会引起相关方面对安全保障的担忧。敬请谅解和合作。
Q10我要乘坐清晨或深夜的航班,我可以在航站楼过夜吗?
第1、第2航站楼的国内区域在24:00关闭(最后航班出发后,最后航班到达后),关闭后通常无法在大厅逗留。
至于第3航站楼,24小时开放,但根据使用规则,只有使用过或计划使用国际航班的旅客可以在机场候机大厅内过夜。
Q11哪里可以查到客运服务设施费(PSFC)?
关于旅客服务设施使用费的详细规定,请查阅下列PDF文件。
旅客服务设施使用费的相关规定(国内线) (PDF : 160 KB)
旅客服务设施使用费的相关规定(国际线) (PDF : 114 KB)
Q12在哪里可以找到有关符合条件的国内/国际旅客服务设施使用费(PSFC) 简单发票的信息?
Q13可以参观航站楼内吗?
在航站楼开放时间内,您可以在普通区域(对所有人开放的区域)自由逗留,以便参观航站楼。 请确保不要打扰其他乘客。 通常不提供解释或指导服务(出发后区域不可自由参观)。