常见问题
请查看以下内容,了解客户的常见问题和答案。
需要帮助的乘客
关于使用方法
Q01如果我在航站楼内需要帮助,有办法获得帮助吗?
基于通用化设计的出发点,努力打造能让所有旅客安心、“服务更细致”的航站楼。
如果您需要帮助,请前往最近的“问询台”或“礼宾处”寻求帮助。
- 咨询窗口
- 羽田机场航站楼咨询中心
- 联系电话:03-5757-8111
- FAX号:03-6428-0889
- 接待时间:24小时(全年无休)
关于出租用轮椅
Q02我想在机场租借轮椅,在哪里可以预订?
如果您从羽田机场出发,机场礼宾部可以提供轮椅租赁和爱心服务。如果您提前联系问询台/信息中心一般信息,我们可以将您的轮椅带到您在机场内所需的位置。
如需了解详细的服务详情以及提前预订爱心服务,请联系问询台/信息中心综合咨询处。
问询台/问讯中心一般信息
电话号码:03-5757-8111(全年无休/5:00-24:00)
到达羽田机场后,由航空公司提供从机舱、行李领取处至航站楼区间的爱心服务。
各航空公司提根据旅客需求提供爱心服务,详细信息请联系航空公司。
需要帮助的乘客-航空公司・交通公司提供的支持服务
爱心服务预约
Q03设施内出租的轮椅可以自由使用吗?
请自由使用轮椅。
Q04租赁轮椅可以使用多远?可以在停车场或火车站内使用吗?
如果您在出发时使用此服务,则可以使用您的轮椅前往客舱。
抵达后,您可以使用到达的飞机前往行李领取处、航站楼或停车场服务。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但您不能使用航站楼的站内空间,因此如果您想使用它,请咨询铁路公司工作人员。
关于爱心服务
Q05爱心服务的范围是什么?
出发时,从航站楼您想要的位置,如火车站、巴士/出租车站、停车场等前往航空公司柜台。到达时,从到达大厅前往火车站、巴士/出租车站、停车场,或航站楼这是范围指南。
爱心服务预约
如果您需要从值机柜台到飞机以及从飞机到到达出口的协助,请联系您的航空公司。
需要帮助的乘客- 航空公司和运输公司的支持