ユニバーサル施設案内写真img

羽田空港旅客ターミナル内ではご利用になるみなさまが快適なお時間を過ごしていただけるよう、館内にさまざまなユニバーサルな施設およびツールをご用意しております。

お困りなことがございましたらお近くの「案内カウンター」または「コンシェルジュ」までお声がけください。


施設・ツール一覧

乗用カート写真

乗用カート

第3ターミナルの出国後エリア・到着エリアでは、乗用カートによる送迎サービスを行っております。歩行移動が不安なお客さまや小さなお子さま連れのお客さまを優先してご案内いたします。

ご搭乗日 当日、搭乗手続き時に案内カウンターまたは航空会社スタッフへお知らせください。

  • 4/8より当面の間、到着エリアの乗用カートは運行を停止しております。
  • 台数・ご利用の制限がございます。
    ご不明な点は、羽田空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。
  • 第2ターミナル(国内線)では航空会社により乗用カートサービスを提供しております。
筆談ボード・コミュニケーション支援ボード写真

筆談ボード・コミュニケーション支援ボード

各案内カウンターには、筆談ボードやメモ用紙・コミュニケーション支援ボードをご用意しております。
また、第3ターミナルでは航空会社チェックインカウンター・保安検査場・出入国審査場にも設置しております。

ヒアリングループ写真

ヒアリングループ

第2ターミナル国際線エリア・第3ターミナル3階の案内カウンターには、ヒアリングループを準備しております。
ご希望のお客さまはお知らせください。

手話フォン写真

手話フォン

手話フォンは、耳の不自由なお客さまがタブレットで電話をかけ、オペレーターが手話通訳することにより、耳の不自由な人と聞こえる人を電話で即時双方向につなぎ、手話で電話がかけられる無料の公衆電話です。

  • 手話フォンは、「日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクト」の一環で設置されています。
触知案内図・点字パンフレット写真

触知案内図・点字パンフレット

第3ターミナルの各案内カウンターには、触知案内図および点字パンフレットをご用意しております。

トイレ・多機能トイレ写真

トイレ・多機能トイレ

手動車いす使用のお客さまやスーツケースをお持ちのお客さまもご利用いただけるスペースを確保しております。トイレ入り口にて、トイレの位置(男女別、多機能トイレ)を音声で案内しています。

補助犬トイレ写真

補助犬トイレ

第2ターミナル内2階フロア及び、第3ターミナル内1階案内カウンターの隣に補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)専用のトイレを設置しております。最寄りの「案内カウンター」または、お近くの「コンシェルジュ」までお知らせください。

エレベーター写真

エレベーター

エレベーターには音声案内があり、階数や扉の開閉案内の他、非常時にも音声による情報提供を行います。操作盤には点字を併記しています。

誘導ブロック写真

誘導ブロック

各交通機関から最寄りの案内カウンターまで誘導ブロックを設置しております。各案内カウンターから搭乗口間はコンシェルジュおよび航空会社スタッフがご案内いたします。

フライトインフォメーションボード写真

フライトインフォメーションボード

出発のお客さまの動線に沿って、フライトインフォメーションボードを設置し、お乗りになる航空機のチェックインカウンター、運航状況などをタイムリーに提供しております。また、耳の聞こえないお客さまのために、フライトインフォメーションボード下部に、緊急情報、鉄道などの不通・遅延情報、お呼び出しなどもテロップでご案内しております。