ユニバーサル施設案内
羽田空港旅客ターミナル内ではご利用になるみなさまが快適なお時間を過ごしていただけるよう、館内にさまざまなユニバーサルな施設およびツールをご用意しております。
お困りなことがございましたらお近くの「案内カウンター」または「コンシェルジュ」までお声がけください。
施設・ツール一覧
乗用カート
第3ターミナルの出国後エリア・到着エリアでは、乗用カートによる送迎サービスを行っております。歩行移動が不安なお客さまや小さなお子さま連れのお客さまを優先してご案内いたします。
ご搭乗日 当日、搭乗手続き時に案内カウンターまたは航空会社スタッフへお知らせください。
- 台数・ご利用の制限がございます。
ご不明な点は、羽田空港ターミナル インフォメーションまでお問い合わせください。 - 第2ターミナル（国内線）では航空会社により乗用カートサービスを提供しております。
モビリティサービス
第1・第2ターミナル出発ゲートエリア内の「のりば（ステーション）」からお客さまが選択する目的地まで、モビリティサービスをご利用いただけます。（無料）
- ご予約はできかねます。予めご了承ください。
筆談ボード・コミュニケーション支援ボード
各案内カウンターや第3ターミナル航空会社チェックインカウンター・保安検査場、出入国審査場には、筆談ボードやメモ用紙をご用意しております。
また、第1・第2・第3ターミナル各案内カウンターでは、コミュニケーションボードを設置しております。
ヒアリングループ
第2ターミナル国際線エリア・第3ターミナル3階の案内カウンターには、ヒアリングループを準備しております。
ご希望のお客さまはお知らせください。
触知案内図・点字パンフレット
第3ターミナルの各案内カウンターには、触知案内図および点字パンフレットをご用意しております。
トイレ・多機能トイレ
手動車いす使用のお客さまやスーツケースをお持ちのお客さまもご利用いただけるスペースを確保しております。トイレ入り口にて、トイレの位置（男女別、多機能トイレ）を音声で案内しています。
エレベーター
エレベーターには音声案内があり、階数や扉の開閉案内の他、非常時にも音声による情報提供を行います。操作盤には点字を併記しています。
誘導ブロック
各交通機関から最寄りの案内カウンターまで誘導ブロックを設置しております。各案内カウンターから搭乗口間はコンシェルジュおよび航空会社スタッフがご案内いたします。
- 現在、一部の案内カウンターを閉鎖しております。スムーズなご利用のため、介助サービスをご利用のお客さまは事前のご予約をお願いいたします。詳細はこちらをご確認ください。
フライトインフォメーションボード
出発のお客さまの動線に沿って、フライトインフォメーションボードを設置し、お乗りになる航空機のチェックインカウンター、運航状況などをタイムリーに提供しております。また、耳の聞こえないお客さまのために、フライトインフォメーションボード下部に、緊急情報、鉄道などの不通・遅延情報、お呼び出しなどもテロップでご案内しております。
カームダウン・クールダウンスペース
発達障害や知的障害、精神障害、認知症者の方やそのご家族が空港ご滞在中にご利用いただけるよう、カームダウン・クールダウンスペースがございます。