有關HANEDA積分常見問題
常見問題包含來自許多顧客提出的問題與回答，並彙整為以下項目，請在提出問題之前先行瀏覽。
關於HANEDA積分摘要
Q01請介紹一下HANEDA積分。
Q02請告訴我如何開始使用HANEDA積分。
要啟動HANEDA積分服務，您需要下載羽田機場官方App。如需積分，請在商店出示應用程式中的會員卡條碼。要使用（兌換）累積積分，您需要註冊為羽田會員（可以在應用程式中立即完成）。
Q03需要註冊會員才能使用HANEDA積分嗎？
只需下載羽田機場官方App（在商店出示會員卡條碼）即可賺取積分，但為了使用（兌換）累積的積分，您必須註冊為羽田機場會員（可以立即完成）請注意，這是必需的。
Q04我已經在網路上註冊為羽田會員。我可以累積和使用HANEDA積分嗎？
即使您已經在線註冊為羽田機場會員，您也需要下載羽田機場官方App。您也可以透過在應用程式上使用羽田會員 ID（JapanAirport ID）登入來使用累積積分。
Q05不使用應用程式（羽田機場官方App）可以收集並使用HANEDA積分嗎？
是的。您需要下載羽田機場官方App。如需積分，請在商店出示應用程式中的會員卡條碼。要使用（兌換）累積積分，您需要註冊為羽田會員（可以在應用程式中立即完成）。
HANEDA積分保存和使 用方法
Q01請告訴我如何累積HANEDA積分。
Q02在商店可以賺取多少HANEDA積分？請告訴我積分獎勵率（回報率）。
積分的授予率 (返還率) 為購買金額的2%。購物500日元 (不含稅) 以上時，每500日元 (不含稅) 累積10P,可以用100P兌換100日元的“購物優惠券”。此外，購物袋和運費不屬於積分對象。
Q03請告訴我哪些商品是不能賺取積分的。
保冷劑、運費、收費購物袋、香煙、代金券除外。
Q04請告訴我HANEDA積分何時獲得？
一般來說，在符合條件的商店購物所獲得的積分將在付款後的第二天生效。如果您使用應用程式內追溯申請積分，積分將在 7 天內獲得，不包括星期日及國定假日。 （後續申請，黃金週期間及年末年初等長假期間，補助時間不固定。）
Q05可以稍後再增加積分嗎（追溯申請）？
您可以在購買之日起 7 天內在應用程式內進行申請。輸入指定項目後，將在 7 天內獎勵積分（星期日及國定假日除外）。 （黃金週、年底年初等長假期間，補助時間不固定。）請注意，每天最多可申請 5 份。
Q06如何查看我累積的HANEDA積分及其歷史記錄？
您可以在羽田機場官方App「我的頁面」中查看HANEDA積分授予和使用（交換）歷史記錄。
Q07如何使用（兌換）HANEDA積分？請告訴我怎麼做。
在羽田機場官方App中，依照應用程式內規定的程序將累積積分兌換為「購物優惠券」。請注意，需要進行羽田會員註冊（可以在應用程式中立即完成）。
Q08我可以使用（兌換）多少HANEDA積分？另外，請告訴我可以使用（交換）的單位。
從100P可以以100日元為單位兌換“購物優惠券”。在店裡使用的話，是以購物優惠券100日元券為單位使用的，但是不會找零，請註意。
Q09請介紹一下「購物優惠券」。
Q11購物券有有效期限嗎？
“購物優惠券”的有效期為換貨 (發行) 後的24小時。請註意24小時以內在對象店鋪使用。
Q12購物券過期了怎麼辦？
已過期，將從屏幕上刪除。請註意，此服務僅在有效期限 (更換後24小時) 內提供。
Q13我用積分兌換了購物優惠券，可以取消嗎？
積分兌換一旦進行就不能取消，請註意。
Q14如何確認已使用（兌換）的HANEDA積分及其歷史記錄？
您可以在羽田機場官方App「我的頁面」中查看HANEDA積分授予和使用（交換）歷史記錄。
Q15點可以兌換現金嗎？
積分不能兌換現金。通過在應用程序內兌換購物優惠券，可以用於購物金額的折扣。
Q16「購物優惠券」可以與其他優惠券同時使用嗎？
也可以和其他折扣券等一起使用。
Q17使用「購物優惠券」購買的金額會獲得積分嗎？
“購物優惠券”的金額不能積分。但是，除此之外的差額的支付部分，和平常一樣給予。
Q18使用購物券可以找零嗎？
只使用“購物優惠券”支付時，不會找零。如果您同時使用“購物優惠券”和現金支付的話，支付的差額部分會找零。
Q19有哪些商品不能使用「購物券」？
購買金券類的時候不能使用。
Q20可以兌換其他公司的積分或哩程嗎？
不能兌換其他公司的積分、裡程、電子貨幣等。
關於HANEDA積分的有效期限
Q01HANEDA積分的有效期限是哪一天？積分的到期日期是否會根據獎勵時間而改變？
HANEDA積分有效期限為 3 年。它在授予月份後三年（36 個月）的月底到期。同月內授予的積分具有相同的到期日。
Q02如何查看我獲得的HANEDA積分的有效期限？
您可以在羽田機場官方App「我的頁面」中查看HANEDA積分的有效期限（到期時間）。
Q03過期的積分怎麼辦？
過了有效期的積分將失效。授予月的3年 (36個月) 後的月末失效，請註意。
其他
Q01在我的頁面上可以看到HANEDA積分？
關於「我的頁面」上的HANEDA積分，您可以查看目前持有的積分數量、積分授予和使用（交換）的歷史記錄以及積分有效期限（到期時間）。
Q02我可以將HANEDA積分轉讓給其他人嗎？
累積的積分只能由累積積分的人使用。您無法將HANEDA積分轉讓給他人。
Q03可以合併其他使用者的HANEDA積分嗎？
您不能合併他人持有的HANEDA積分。此外，同一個人不能建立多個帳戶並同時累積HANEDA積分。
Q04個人資訊如何管理與使用？
有關個人資訊的管理和使用的信息，請參閱日本機場大廈株式會社的「隱私權政策」（此處）。
Q05請告訴我有關HANEDA積分的進一步諮詢的聯絡資訊。
有關HANEDA積分的更多信息，請通過以下方式與我們聯繫。請使用我們網站專用頁面上的諮詢表與我們聯絡。 （點這裡）
Q06取消羽田會員資格後，我的積分會怎麼樣？
退出HANEDA會員時，該用戶的所有信息都會被刪除，積分相關的信息也會被刪除。
Q07更換手機型號或卸載應用程式後，我的積分餘額和歷史記錄還會保留嗎？
如果您是羽田機場註冊會員，更換機型或重新安裝羽田機場官方App後重新登錄，即可繼HANEDA積分積分餘額和各種歷史記錄。請注意，如果您未註冊為羽田會員，您先前的積分餘額和歷史記錄將不會保留。
