よくあるご質問
お客様から多くお寄せいただくご質問と回答は以下よりご確認ください。
フライト・手続き
フライト便について
Q02フライト便の空席状況や料金を調べるにはどのようにすればよいですか?
フライト便の空席状況や料金はご利用になる航空会社にご確認ください。
航空会社一覧
Q03空港の総合インフォメーションに電話すれば、航空券の予約変更、確認はできますか?
航空券の予約変更、予約確認はご利用予定の航空会社へお問い合わせください(総合インフォメーションでは確認できません)。
ターミナルについて
Q04利用予定のフライト便はどのターミナルまで行けばよいですか?
手荷物・セキュリティチェックについて
Q05受託手荷物ルールはどこで調べられますか?
受託手荷物のルールは航空会社により異なりますので、ご利用の航空会社にてご確認ください。
航空会社一覧
Q06乗り継ぎ時、預けた手荷物を引き取る必要がありますか?
国内線、国際線のご利用に関わらず、航空会社により規定が異なります。ご利用予定の航空会社へお問い合わせください。
Q07預けられない・機内持ち込みができない物の取り扱いはどこで調べられますか?
国土交通省の基準に従い、航空会社各社にて保安検査を行っております。
品目や量により受託手荷物や機内持ち込みの際に取り扱いが異なります。
詳細についてはご利用の航空会社にお尋ねください。
航空会社一覧
Q08液体物を機内に持ち込むことはできますか?
機内に持ち込める液体物には国内線と国際線で制限が異なります。
- 国内線での液体物の機内持ち込みの場合
液体の飲み物は機内に持ち込むことができます。化粧水や美容用の液体は機内持ち込みいただけますが、1容器あたりの容量が500mlまたは0.5kg以下で1人あたりの機内持ち込み量の合計が2リットルまたは2kgまでに制限されています。 - 国際線での液体物の機内持ち込みの場合
100mlまたは100gを超える容器に入ったあらゆる液体物は、航空機への持ち込みが禁止されています。100mlまたは100g以下の容器に入った液体物は、容量1リットル以下のジッパー付きのプラスチック製袋に余裕をもって入れることで1人につき1袋まで持ち込み可能です。危険物とみなされる物等、一部例外もございますがので、詳しくはご利用の航空会社にお尋ねください。 - 乗り継ぎがある場合
免税品を含む液体類の取り扱いは乗り継ぎ国のルールが適用されますので、ご注意ください。対象国などの詳細はご利用の航空会社へお尋ねください。
運行ルート・騒音について
Q10航空機の運航ルートや騒音の問い合わせ先はどこですか?
航空機の運航ルートや騒音対策は管轄官庁がおこなっております。お問い合わせ先はこちらをご覧ください。
羽田空港のこれから
‐国土交通省
出入国・税関について
Q11出入国・免税範囲・ビザのお問い合わせ先はどこですか?
それぞれのお問い合わせ内容に応じて、以下の各窓口へお問い合わせください。
- 出入国について
東京出入国在留管理局羽田支局
電話番号:03-5708-3202
平日 9:00~17:45
航空会社一覧 - 免税範囲について
東京税関 羽田空港税関支署
電話番号:03-3529-0700
平日 9:00~17:00 - ビザについて
各国の大使館へお問い合わせください。 -
乗り継ぎ時の一時入国条件について
国籍、旅程により異なります。
東京出入国在留管理局羽田支局および各航空会社へお問い合わせください。
航空会社一覧
Q12輸出品、輸入品の取り扱いはどこで調べられますか?
- 輸出品
行先により条件が異なります。詳しくは各国・地域の税関または大使館等にお問い合わせください。 -
輸入品
日本への輸入品についてのお問い合わせ先は、物品により異なります。以下の各機関にお問い合わせください。※動物検疫について
農林水産省 動物検疫所 羽田空港支所 03-5757-9752(24時間)
肉製品などのおみやげについて
※植物防疫について
農林水産省 植物防疫所 羽田空港支所旅客担当 03-5757-9790(8:30~17:00)
植物防疫所:旅行者(携行品)※税法上のお問い合わせ
東京税関
03-3529-0700(平日 9:00~17:00)
tyo-gyomu-sodankan@customs.go.jp