有关HANEDA积分常见问题
我们对旅客经常咨询的问题及相关答复进行了整理，咨询前请查阅下列各项的内容。
关于HANEDA积分概要
Q01请介绍一下HANEDA积分。
Q02请告诉我如何开始使用HANEDA积分。
要启动HANEDA积分服务，您需要下载羽田机场官方App。如需积分，请在商店出示应用程序中的会员卡条形码。要使用（兑换）累积积分，您需要注册为羽田会员（可以在应用程序中立即完成）。
Q03需要注册会员才能使用HANEDA积分吗？
只需下载羽田机场官方App（在商店出示会员卡条形码）即可赚取积分，但为了使用（兑换）累积的积分，您必须注册为羽田机场会员（可以立即完成）请注意，这是必需的。
Q04我已经在网上注册为羽田会员。我可以累积和使用HANEDA积分吗？
即使您已经在线注册为羽田机场会员，您也需要下载羽田机场官方App。您还可以通过在应用程序上使用羽田会员 ID（JapanAirport ID）登录来使用累积积分。
Q05不使用应用程序（羽田机场官方App）可以累积并使用HANEDA积分吗？
是的。您需要下载羽田机场官方App。如需积分，请在商店出示应用程序中的会员卡条形码。要使用（兑换）累积积分，您需要注册为羽田会员（可以在应用程序中立即完成）。
HANEDA积分保存和使 用方法
Q01请告诉我如何累积HANEDA积分。
Q02在商店可以赚取多少HANEDA积分？请告诉我积分奖励率（回报率）。
积分的授予率 (返还率) 为购买金额的2%。购物500日元 (不含税) 以上时，每500日元 (不含税) 累积10P,可以用100P兑换100日元的“购物优惠券”。此外，购物袋和运费不属于积分对象。
Q03请告诉我哪些商品是不能赚取积分的。
保冷剂、运费、收费购物袋、香烟、代金券除外。
Q04请告诉我HANEDA积分何时获得？
一般来说，在符合条件的商店购物所获得的积分将在付款后的第二天生效。如果您使用应用内追溯申请积分，积分将在 7 天内获得，不包括星期日及法定节假日。 （后续申请，黄金周期间及年末年初等长假期间，补助时间不固定。）
Q05可以稍后添加积分吗（追溯申请）？
您可以在购买之日起 7 天内在应用程序内进行申请。输入指定项目后，将在 7 天内奖励积分（星期日及法定节假日除外）。 （黄金周、年末年初等长假期间，补助时间不固定。）请注意，每天最多可申请 5 份。
Q06如何查看我累积的HANEDA积分及其历史记录？
您可以在羽田机场官方App “我的页面”中查看HANEDA积分授予和使用（交换）历史。
Q07如何使用（兑换）HANEDA积分？请告诉我怎么做。
在羽田机场官方App中，按照应用程序内规定的程序将累积积分兑换为“购物优惠券”。请注意，需要进行羽田会员注册（可以在应用程序中立即完成）。
Q08我可以使用（兑换）多少HANEDA积分？另外，请告诉我可以使用（交换）的单位。
从100P可以以100日元为单位兑换“购物优惠券”。在店里使用的话，是以购物优惠券100日元券为单位使用的，但是不会找零，请注意。
Q09请介绍一下“购物优惠券”。
Q11购物券有有效期吗？
“购物优惠券”的有效期为换货 (发行) 后的24小时。请注意24小时以内在对象店铺使用。
Q12购物券过期了怎么办？
已过期，将从屏幕上删除。请注意，此服务仅在有效期限 (更换后24小时) 内提供。
Q13我用积分兑换了购物优惠券，可以取消吗？
积分兑换一旦进行就不能取消，请注意。
Q14如何确认已使用（兑换）的HANEDA积分及其历史记录？
您可以在羽田机场官方App “我的页面”中查看HANEDA积分授予和使用（交换）历史。
Q15积分可以兑换现金吗？
积分不能兑换现金。通过在应用程序内兑换购物优惠券，可以用于购物金额的折扣。
Q16「购物优惠券」可以与其他优惠券同时使用吗？
也可以和其他折扣券等一起使用。
Q17使用“购物优惠券”购买的金额会获得积分吗？
“购物优惠券”的金额不能积分。但是，除此之外的差额的支付部分，和平常一样给予。
Q18如果我使用购物优惠券，我会收到零钱吗？
只使用“购物优惠券”支付时，不会找零。如果您同时使用“购物优惠券”和现金支付的话，支付的差额部分会找零。
Q19有哪些商品不能使用“购物券”？
购买金券类的时候不能使用。
Q20可以兑换其他公司的积分或里程吗？
不能兑换其他公司的积分、里程、电子货币等。
关于HANEDA积分的有效期
Q01HANEDA积分的有效期是哪一天？积分的到期日期是否根据奖励时间而变化？
HANEDA积分有效期为 3 年。它在授予月份后三年（36 个月）的月底到期。同月内授予的积分具有相同的到期日期。
Q02如何查看我获得的HANEDA积分的有效期？
您可以在羽田机场官方App “我的页面”中查看HANEDA积分的有效期（到期时间）。
Q03过期的积分怎么办？
过了有效期的积分将失效。授予月的3年 (36个月) 后的月末失效，请注意。
其他
Q01在我的页面上可以看到HANEDA积分？
关于“我的页面”上的HANEDA积分，您可以查看当前持有的积分数量、积分授予和使用（交换）的历史记录以及积分有效期（到期时间）。
Q02我可以将HANEDA积分转让给其他人吗？
累积的积分只能由累积积分的人使用。您无法将HANEDA积分转让给他人。
Q03可以合并其他用户的HANEDA积分吗？
您不能合并他人持有的HANEDA积分。此外，同一个人不能创建多个帐户并同时累积HANEDA积分。
Q04个人信息如何管理和使用？
有关个人信息的管理和使用的信息，请参阅日本机场大厦株式会社的“隐私政策”（此处）。
Q05请告诉我有关HANEDA积分的进一步咨询的联系方式。
有关HANEDA积分的更多信息，请通过以下方式联系我们。请使用我们网站专用页面上的咨询表与我们联系。 （点击这里）
Q06取消羽田会员资格后，我的积分会怎样？
退出HANEDA会员时，该用户的所有信息都会被删除，积分相关的信息也会被删除。
Q07更换手机型号或卸载应用程序后，我的积分余额和历史记录还会保留吗？
如果您是羽田机场注册会员，更换机型或重新安装羽田机场官方App后重新登录，即可继HANEDA积分积分余额和各种历史记录。请注意，如果您未注册为羽田会员，您之前的积分余额和历史记录将不会被保留。
